相続税申告の相談と生前贈与の相談の合間に、本屋さんに立ち寄り、営業のテクニックのような本を一冊購入して、今一度新規のお客様に対する私の接客中の会話を勉強してみます。なんといっても専門用語を使わないことでしょうか？お客様も勉強している方が多いので多少使っても良いのではと最近は、思っています。